Customer Service (DK)

Vi søger en imødekommende, social og energisk profil til at varetage kundeservice på tværs af vores forskellige webshops. Vi har vores logistik- og kundeserviceafdeling i Skanderborg, hvor vi til dagligt modtager og håndterer plukordrer, samt klarer den dertilhørende kundeservice. Vi leverer pt. til 15 lande samt er retail i Salling Group i Danmark. (Pearlwax.dk, Nailster.dk, Bejummy.dk)


Som kundeservicemedarbejder vil du have det primære ansvar for, at vores kunder får den bedst mulige behandling. Dit primære ansvar vil være kommunikationen med vores kunder via e-mail, livechat og telefonopkald. Derudover skal du være med til at udvikle de processer, der skal gøre kundeservicearbejdet skalerbart i takt med, at virksomheden udvider både sortiment samt geografiske salgsområder.


Hvem er du?

Du er en imødekommende, serviceminded og selvstændig person, der ikke er bange for at tage selvstændige beslutninger. Du skal være beredt på at tage ansvar, da du vil være primus motor på kundeservicedelen af virksomheden. Du behøver ikke at have erfaring fra lignende jobs – så længe du brænder for at yde god kundeservice, og du ikke er bange for at gå den ekstra mil for hver enkelt kunde.


Dine faglige kompetencer

Vi forventer at du:

  • Kan skrive og snakke flydende dansk
  • Kan skrive og snakke engelsk uden problemer (kun 10% kundekontakt er dansk)
  • Du kan have flere bolde i luften på samme tid


Derudover er det en fordel, hvis du:

  • Har erfaringer fra tidligere jobs indenfor kundeservicearbejde
  • Har erfaringer fra tidligere jobs indenfor e-handel

    Det er en stor fordel, hvis du har erfaring med email tickets, Zendesk, Dixa eller lign. værktøjer og/eller har har arbejdet i div. CMSs (Magento, Shopify)

Dine personlige kompetencer

  • Du er imødekommende og ansvarsbevidst
  • Du er positiv og har gåpåmod til at håndtere de forskellige kundehenvendelser på bedst mulig vis
  • Du kan finde ud af at arbejde selvstændigt og undersøge ting på egen hånd


Hvad tilbyder vi?

  • En spændende hverdag som sjældent er ens
  • Frihed under ansvar – du skal være med til at opbygge hele vores kundeserviceafdeling og de underliggende processer
  • En sjov arbejdsplads i et ungdommeligt miljø med højt til luftet
  • Løn efter kvalifikationer
  • Kompetenceudvikling indenfor kundeservice, SEO og tekstforfatning


Tiltrædelse

Vi søger en person, der kan tiltræde hurtigst muligt.


Sted

Arbejdet udføres på vores kontor i Skanderborg. 


Arbejdstider

Som udgangspunkt vil arbejdstiderne være fra 8:00 – 16:00


Ansøg

Send din ansøgning til christian@codefort.com 

© 2017-2020 Codefort. All rights reserved.